Ny nettbutikk på fem uker

Ny nettbutikk på fem uker – for økt synlighet, større inntekter og en enklere vei til å støtte et viktig formål. Dette inkluderte:

• e-handelsstrategi workshop

• designprosess

• oppsett og skreddersømutvikling av Shopify

• tilrettelegging for donasjon i tillegg til kjøp

Da Sykehusklovnene ønsket å løfte sin digitale tilstedeværelse og skape en mer helhetlig inntektsplattform, sto én ting klart:
De trengte en nettbutikk som kunne speile organisasjonens varme identitet – samtidig som den var funksjonell, trygg og rigget for vekst. Resultatet ble en ny Shopify-basert løsning levert av Frontkom på bare fem uker.

Sykehusklovnene er allerede godt kjent for sitt varme og menneskelige arbeid i møte med barn på sykehus. For å styrke inntektsgrunnlaget og skape en enklere vei for støttespillere til å bidra, ønsket de en nettbutikk med:

• Bedre synlighet
• Et tydelig sortiment
• Mulighet for donasjoner, symbolske gaver og salg av produkter – i én og samme løsning
• En løsning som speiler deres unike identitet

Samtidig var budsjettet begrenset. Det gjorde det ekstra viktig å velge en løsning som både var kostnadseffektiv, driftssikker og skalerbar for fremtiden.

Frontkom fikk ansvar for hele leveransen – fra innsikt og konsept til design, teknisk implementering og lansering. Shopify ble valgt som hovedplattform, basert på ønsket om en stabil, fleksibel og brukervennlig løsning som kunne vokse med organisasjonen.

Målet var tydelig:

Skap en nettbutikk som kombinerer salg, gaver og donasjoner – uten å miste Sykehusklovnenes varme og verdier.

Arbeidet startet med innsiktsarbeid for å avdekke mål, målgrupper, sortiment og tekniske krav. Dette skapte et solid fundament for struktur, navigasjon og innhold.
Prosessen ble gjennomført smidig og effektivt, med tett dialog mellom Frontkom og Sykehusklovnene:

1. Innsikt og avklaringer
2. Informasjonsarkitektur og navigasjon
3. Design tilpasset Sykehusklovnenes profil
4. Teknisk oppsett i Shopify
5. Integrasjoner og betalingsløsninger
6. Kvalitetssikring og lansering

Valget av Nordpolen Industrier som samarbeidspartner på lager, pakking, logistikk og distribusjon var helt naturlig og gav seg selv. Nordpolen er en arbeidsmarkeds- og inkluderingsbedrift som skaper gode og trygge arbeidsplasser slik at flere får muligheten til å delta i arbeidslivet – og bidrar til mangfold og inkludering i samfunnet.

Kickoff for prosjekt Nettbutikk ble holdt 27. oktober. Fem uker senere var nettbutikken lansert – akkurat i tide til årets viktigste salgsperiode. Og ordrene begynte å strømme inn umiddelbart etter lansering.

Den nye nettbutikken ble levert komplett og skreddersydd etter organisasjonens behov:

• Shopify-basert løsning bygget på Sykehusklovnenes visuelle identitet
• Klare og intuitive produktkategorier
• Symbolske gaver og donasjonsmuligheter som styrker inntektsgrunnlaget
• Storytelling i både produktpresentasjoner og handlekurv
• Vipps, Klarna og Shopify Payments´
• Nordpolen Industrier som samarbeidspartner på lager, pakking, logistikk og distribusjon
• Struktur som balanserer produkter, donasjoner og symbolske gaver.
• Skalerbar plattform for fremtidige vekstfaser

Løsningen inkluderer også funksjonalitet som gjør det enkelt for kunder å bidra litt ekstra – på en måte som føles naturlig, ikke påtrengende.

Frontkom stilte med et dedikert team som fulgte prosjektet fra første workshop til ferdig lansert løsning:

• Henrik Delås-Ljunggren – Prosjektleder og kundeeier
• Emilie Gabrielsen – Designer og UX
• Håvard Johansen – Utvikler og Shopify-ekspert
• Hans Audun Sørensen – Rådgiver og Shopify-ekspert

Teamet leverte både strategi, innsikt, konsept, design og teknisk implementering, og hadde ansvar for helheten fra start til slutt.

På kort tid fikk Sykehusklovnene en solid og fremtidsrettet netthandelsplattform som:

• Gir økte inntektsmuligheter
• Gjør det enklere for givere og støttespillere å bidra
• Synliggjør organisasjonens arbeid og verdier
• Er enkel å drifte – og rigget for fremtiden

Med tett samarbeid, tydelige prosesser og et sterkt felles engasjement har Frontkom og Sykehusklovnene sammen skapt en løsning som både gjør en forskjell – og føles riktig.

Effekten av å tilby konkrete produkter i forhold til rene donasjoner:

Det er langt høyere konverteringsrate i nettbutikk enn via donasjonsskjema på nettsiden, altså flere av dem som besøker nettsiden skaper inntekter. Dette fører også til en betydelig bedre ROI på annonsering. Ser vi på annonsering for produkter vs. tradisjonelle donasjoner, så er spesielt SoMe-annonsering bedre egnet til å selge produkter enn å drive trafikk til en landingsside med donasjonsskjema.